自动中断AI
当我们在小红书/抖音等平台上进行人工接待顾客时，希望能够自动地关闭来鼓的AI接待，那么就可以开启此功能。来鼓检测到您在其他平台的消息后，将自动中断AI接待。
🎯 功能价值
避免重复回复
当您在原平台手动回复客户时，AI会自动停止接待，避免同时回复造成困扰
无缝切换体验
实现人工接待和AI接待的智能切换，确保客户得到连贯的服务体验
提升服务质量
在需要人工专业处理的场景下，及时停止AI回复，保证服务的专业性
⚙️ 功能设置
入口：[渠道账号页] → 选择账号 → 发卡规则
开启此功能后，来鼓会智能监测您在平台上的活动状态，一旦检测到您正在进行人工回复，将立即中断AI接待。
🔄 中断后自动恢复
开启此设置后，AI在被自动打断一定时间后，将自动恢复AI接待，避免后续顾客发送消息时无人接待。
推荐开启
为了避免顾客后续再次发送消息时无人接待，建议您开启此功能。这样可以确保在您结束人工接待后，AI能够及时接管新的客户咨询。
📝 消息白名单
平台上设置的欢迎语和自动消息，也会对AI进行打断。若您希望在这种情况下AI继续运行，建议您将该类欢迎语和自动消息录入白名单，它们将不会触发AI的自动中断。
白名单作用
- 过滤自动消息：系统自动发送的消息不会触发中断
- 保持AI运行：在收到白名单消息时AI继续正常工作
- 减少误判：避免非人工消息导致的不必要中断
常见白名单内容
- 平台欢迎语：在渠道官方平台上设置的自动欢迎消息
- 自动回复：设置的关键词自动回复内容
设置建议
- 合理配置恢复时间：根据您的接待习惯设置合适的自动恢复时间
- 完善白名单：将所有自动消息加入白名单，避免误判