开启AI接待
您可以设置每个渠道账号顾客的默认接待方式，通过AI小鼓的开关控制来实现智能化的客户服务管理。
🎛️ 小鼓的开关机制
AI接待开关控制着每个渠道账号的默认接待模式，影响所有进线顾客的初始接待方式。
开启AI接待
- 默认AI接待：该账号下的进线顾客将自动通过AI接待
- 灵活控制：您可以针对单个顾客关闭或开启AI接待开关
- 24小时服务：AI小鼓提供不间断的自动化服务
关闭AI接待
- 默认人工接待：该账号下的进线顾客默认进行人工接待
- 无法单独开启：关闭账号级AI接待后，所有顾客的AI接待都将关闭，也无法单独开启
- 完全人工模式：所有对话都需要人工处理
开关优先级
账号级开关是主开关，只有在账号级开启AI接待的情况下，才能对单个顾客进行个性化的AI接待控制。
⚙️ 设置入口
来鼓提供两个便捷的设置入口，您可以根据操作习惯选择合适的方式：
渠道账号列表
在渠道账号列表中，可以统一开关渠道账号的小鼓。
账号设置页
在账号的设置页中，可以统一开关渠道账号的小鼓。
🔧 接待模式对比
| 接待模式 | 响应速度 | 服务时间 | 人力成本 | 适用场景 |
|---|---|---|---|---|
| AI接待 | 秒级响应 | 24小时 | 低 | 标准咨询、初步筛选 |
| 人工接待 | 依赖人员 | 工作时间 | 高 | 复杂问题、重要客户 |
| 混合模式 | 灵活调配 | 全天候 | 中等 | 个性化服务需求 |